En esta sección de Disco Q Pedralbes (en adelante, la web) se recogen las condiciones que debes aceptar si quieres contratar alguno de los productos o servicios que ofrecemos en nuestra web. Nuestra web te permite adquirir entradas para distinto tipo de eventos. En este documento y salvo que alguno de ellos tenga alguna particularidad respecto de su contratación, nos referiremos a todos los productos que puedes comprar en la web como Entradas. 

En caso de que quieras obtener información general respecto de nuestra web o respecto de nuestra Política de Privacidad, te recomendamos la lectura de estas otras secciones: Aviso Legal y Política de Cookies y de Privacidad que puedes encontrar al final del documento.  

Esperamos que estés de acuerdo con todo lo que decimos aquí y en el resto de documentos legales; si no es así, lo sentimos pero tendrás que dejar de navegar en nuestra web y no podrás usar nuestro servicio. En ese caso no dudes en ponerte en contacto con nosotros para comentar cualquiera de los puntos que aquí se recogen.

El índice de los puntos contenidos en este apartado es el siguiente:

1. Aspectos básicos de la web
2. ¿Qué opciones permite la web?
3. ¿Cómo comprar Entradas a través de la web?
4. Suspensión, modificación sustancial, o cancelación de un Evento
5. Política de Devoluciones
6. Baja de la web
7. Atención al Cliente

1. Aspectos básicos de la web

Antes de comprar entradas es importante leer detenidamente las Condiciones de Compra con el fin de estar seguros de que la web ofrece aquello que buscas y de que estás de acuerdo con las condiciones de venta que ofrecemos.

Estas Condiciones de compra están a disposición del comprador antes de realizar la compra y deben ser marcadas expresamente para realizar la compra.

Al realizar el pedido confirmas que has leído y aceptas la Política de Privacidad y las  Condiciones generales de discoqpedralbes.com 

La lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Compra es condición necesaria para la utilización de los servicios de la web. Las presentes Condiciones de Compra rigen la relación del comprador de las entradas (en lo sucesivo, el “Comprador”) con el vendedor de las entradas  (en adelante, “la web”). Retromusic SL es una entidad con domicilio en Calle Santa Caterina de Siena, 28, 08034 (Barcelona) con NIF B62628599. E-mail de contacto info@discoqpedralbes.com

Como comprador reconoces tener capacidad suficiente para contratar, haber leído y comprendido las presentes Condiciones de Compra de la web y aceptar las mismas.

2. ¿Qué opciones permite la web?

Desde la web ofrecemos un espacio en el que puedes acceder a distintos Eventos de manera sencilla. La web únicamente pone a tu disposición un sistema en la cual puedes acceder de manera unificada a los Eventos y puedes comprar las Entradas, en caso de que tengas dudas sobre el proceso de compra, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros en el correo info@discoqpedralbes.com ya que somos la web tecnológica que lo hace posible.

3. ¿Cómo comprar Entradas a través de la web?

En caso de que estés interesado en adquirir Entradas de un Evento, aquí te detallamos a continuación las distintas fases del proceso de inscripción y adquisición de Entradas:

• Selecciona el número de Entradas correspondientes y dale a «Obtener entradas»
• Introduce los datos personales que solicitamos;
• Dale a «realizar pedido» tras lo cual se te redirigirá a la pasarela de pago. Cuando pinchas en el botón «realizar el pedido», estás aceptando expresamente que ha leído y aceptas las condiciones generales de compra.
• Completa los datos de pago;
• Podrás guardar tu entrada a través de 2 vías:

1. En cuanto realices el pago te mostraremos una página con el detalle de tu pedido y la confirmación del mismo. 
2. Recibirás las Entradas correspondientes en el correo electrónico facilitado. Puedes enseñar el email directamente o descargártelo e imprimirlo para llevarlo al recinto.

Este documento será en todo momento el justificante de compra, en el que se recogen los datos del Organizador para que tengas la información del mismo y puedas dirigirte directamente a él en caso de incidencia de cualquier tipo y el enlace con estas condiciones y de compra para que las tengas siempre a tu disposición .

Si has tenido algún problema durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con la plataforma en el correo electrónico “info@discoqpedralbes.com”.

Nuestro equipo de atención al cliente contestará de la manera más rápida y eficiente posible, siempre damos respuesta a todos los casos e intentamos agilizar la comunicación entre el comprador y el promotor para lograr la resolución lo más rápido posible en los casos necesarios.

En todo caso, garantizas que los datos que nos facilites son veraces y te haces responsable de comunicarnos cualquier modificación o actualización de los mismos. Por lo que serás el único responsable de responder ante información falsa o inexacta que proporciones y de los datos que facilites en tus relaciones con nosotros, otros usuarios y muy en particular respecto de los Organizadores.

4. Suspensión, modificación sustancial, o cancelación de un Evento

Se entenderá por suspendido, modificado sustancialmente o cancelado un evento si Disco Q Pedralbes comunica dicha suspensión, modificación sustancial o cancelación o si ésta es demostrable a través de medios fehacientes de que así ha sido. En este caso el cliente recibirá por parte de la web la devolución del total del precio pagado por su entrada (gastos de gestión incluidos) en un plazo máximo de 10 días desde la comunicación de la web se haya hecho eco del hecho fehaciente que la demuestre.

La devolución se realizará a la cuenta corriente asociada a la tarjeta utilizada por el comprador en el proceso de compra de las entradas. El cliente no tendrá que realizar ninguna acción ya que será la propia web la que realizará proactivamente dicha devolución. No obstante estaremos encantados de contestar a los clientes que nos escriban o llamen preguntando por dicho caso.

5. Política de Devoluciones

Los asistentes a los espectáculos y actividades recreativas, tienen derecho a contemplar el espectáculo o a participar en la actividad recreativa. Asimismo tienen derecho a que dichos eventos se desarrollen en su integridad, según el modo y condiciones en que hayan sido anunciados. Los usuarios tendrán derecho a la devolución total o parcial del importe abonado por las localidades, en el supuesto de que el espectáculo o actividad recreativa sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el espectáculo o actividad recreativa y fuera por causa de fuerza mayor. Todo ello sin perjuicio de las reclamaciones que fueran procedentes conforme a la normativa civil y mercantil de aplicación.

Respecto del derecho de desistimiento como consumidor, a título meramente informativo, te indicamos que la normativa aplicable, en concreto el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, excluye específicamente del derecho de desistimiento el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento.

    6. Atención al Cliente

Te ofrecemos un servicio de Atención al Cliente a través de nuestro email y teléfono. Puedes ponerte en contacto con Disco Q Pedralbes a través de nuestras opciones de contacto. Aquí estamos a tu disposición para que nos digas todas las dudas que tienes en relación a la web y al servicio que te prestamos a través de ella.

En todos los casos, el servicio de Atención al Cliente telefónica estará disponible en el siguiente horario (horario de España peninsular):

• Lunes a viernes laborables: de 10:00 a 18:00 horas
• Sábados: de 17 a 23 horas

La atención a través de email se atenderá lo más rápidamente posible.

Ante cualquier queja o reclamación que quieras realizar puedes escribirnos al correo electrónico info@discoqpedralbes.com para poder tramitarla.